Die Funktionen der assisto Software-Familie im Überblick
Benachrichtigungen – gezielt, anpassbar, automatisiert
assisto informiert Klient:innen und Beratende automatisch über alle relevanten Ereignisse – etwa bei Terminbuchungen, Absagen, Erinnerungen oder neuen Mailanfragen.
Benachrichtigungen können per E-Mail oder SMS versendet werden. Für jedes Ereignis lässt sich gezielt festlegen, ob und wie eine Mitteilung erfolgen soll.
Die Texte der Benachrichtigungen sind frei gestaltbar. Sie können an die Tonalität und Anforderungen Ihrer Organisation angepasst und um weitere Informationen ergänzt werden. So bleibt die Kommunikation klar, nachvollziehbar und abgestimmt auf Ihre Zielgruppen.
Terminmanagement mit assisto – einfach organisiert
Mit assisto behalten Sie die Übersicht über alle Beratungstermine – ob individuell, regelmäßig oder im Team. Beratende können Termine direkt für bestimmte Klient:innen anlegen oder freie Zeitfenster zur eigenständigen Buchung freigeben.
Auch wiederkehrende Gespräche, wie wöchentliche Sitzungen, lassen sich bequem planen. Für Urlaube oder Feiertage stehen Funktionen zur Sperrung einzelner Zeiträume oder ganzer Tage zur Verfügung – sowohl auf Einrichtungsebene als auch für einzelne Personen. Gruppentermine können ebenso problemlos eingerichtet werden.
Die integrierte Kalenderansicht erleichtert die Planung und Abstimmung im Team. Automatische Erinnerungen unterstützen dabei, vereinbarte Termine zuverlässig wahrzunehmen.
Dokumentenmanagement – Sicher, zentral und datenschutzkonform
Unser Dokumentenmanagement ermöglicht einen DSGVO-konformen Austausch sensibler Dokumente.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören eine zentrale Dokumentenbox für Ratsuchende, eine effiziente Verwaltung in der Klient:innenmappe für Beratende sowie differenzierte Zugriffsrechte auf Basis von Rollenkonzepten. So bleiben Ihre Dokumente geschützt und dennoch leicht zugänglich.
Abrechenbare Termine – Einfach buchen, sicher bezahlen
Mit assisto können Sie kostenpflichtige Beratungen effizient anbieten. Ratsuchende buchen Termine einfach und sicher über gängige Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Verfügbarkeit übersichtlich zu verwalten und automatisch Bestätigungen sowie Erinnerungen an Ihre Ratsuchenden zu senden. So bleibt der gesamte Buchungs- und Bezahlprozess professionell und stressfrei.
Statistik und Monitoring – Alle Daten im Blick
Individualisierte Dokumentation
Mit unserer flexiblen Dokumentationsmaske können Sie Daten erfassen und auf Ihre individuellen Anforderungen zuschneiden. Ein Export als csv-Datei ermöglicht Ihnen die Nachweispflicht gegenüber Kostenträgern.
Allgemeine und individuelle Statistiken
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Beratungstätigkeiten: Anzahl registrierter Klient:innen, genutzte Beratungskanäle, Beratungszeiten und vieles mehr. Filtern Sie nach relevanten Kriterien wie Wohnort oder Altersgruppen, um detaillierte Auswertungen zu erhalten.
Visuelle Darstellung
Die Daten können übersichtlich als Tabelle, Balken- oder Kreisdiagramm dargestellt werden.
Klient:innenverwaltung – Effizient und datenschutzkonform
assisto bietet Ihnen ein umfassendes System zur Erfassung, Organisation und Verwaltung von Klient:inneninformationen.
Zu den zentralen Funktionen gehören die Erfassung von Stammdaten, die lückenlose Dokumentation aller Interaktionen sowie die einfache Nachverfolgung der individuellen Beratungshistorie. Dabei steht der verantwortungsvolle und datenschutzkonforme Umgang mit sensiblen Informationen jederzeit im Mittelpunkt.
Sofortchat – Echtzeitkommunikation leicht gemacht
Unser Live-Chat ermöglicht eine direkte und unkomplizierte Kommunikation zwischen Ratsuchenden und Beratenden. Durch die Echtzeitkommunikation können Fragen oder Probleme schnell geklärt werden, was zu einer besonders effektiven Unterstützung führt.
Die unmittelbare Reaktion auf Anliegen steigert nicht nur die Zufriedenheit der Ratsuchenden, sondern fördert auch ihre Bindung an das Beratungsangebot. Darüber hinaus senkt das Format durch seine einfache Zugänglichkeit die Hürde, Unterstützung in Anspruch zu nehmen, und trägt so zu einer niedrigschwelligen Beratung bei.
Gruppenkommunikation – Effizient vernetzt, gemeinsam im Austausch
Mit assisto können Sie Gruppen erstellen, verwalten und Termine – ob online oder vor Ort – effizient organisieren.
Unsere Plattform bietet einen DSGVO-konformen Rahmen für Gruppenkommunikation. So fördern Sie ein Gemeinschaftsgefühl und ermöglichen Teilnehmenden, sich auszutauschen, kennenzulernen und gemeinsam Herausforderungen zu bewältigen.
Individuelle Gruppenangebote
Von betreuten privaten Gruppen bis zu öffentlich beworbenen Angeboten – gestalten Sie Ihre Gruppenangebote flexibel und individuell nach Ihren Bedürfnissen.
Videoberatung – Datenschutzkonform und vielseitig
Unsere Videoberatung basiert auf einer sicheren Serverinfrastruktur in einem deutschen, ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum. Damit erfüllen wir alle Anforderungen an die DSGVO und bieten Ihnen ein datenschutzkonformes Beratungskonzept.
Einzel- und Gruppenvideoberatung
Ob Einzel oder Gruppenvideoberatung – assisto bietet Ihnen eine sichere und verschlüsselte Plattform.
Einbindung externer Videotools
Falls Sie bereits eine etablierte Videoberatungslösung in Ihrer Einrichtung haben, lässt sich diese nahtlos in assisto integrieren.
Videoberatung ohne versteckte Kosten
Durch die Einbindung der Open-Source-Lösung Jitsi können Sie Videoberatung direkt über assisto abwickeln, ohne auf teure Drittanbieter zurückgreifen zu müssen. Jitsi ist benutzerfreundlich, wirtschaftlich und DSGVO-konform.
Barrierefreiheit – beraten Sie inklusiv mit assisto
Digitale Angebote sind nicht immer für alle gleichermaßen zugänglich. Menschen haben unterschiedliche Anforderungen, etwa Untertitel in Videos, Screenreader-Unterstützung oder eine intuitive Navigation. assisto sorgt dafür, dass digitale Lösungen so gestaltet sind, dass alle sie nutzen können, unabhängig von individuellen Bedürfnissen oder Voraussetzungen.
WCAG & BITV – Unser Standard
Öffentlich finanzierte oder geförderte Einrichtungen sind verpflichtet, barrierefreie Lösungen bereitzustellen. assisto orientiert sich an den anerkannten Standards WCAG und BITV und erfüllt je nach Anwendungsfall die Anforderungen der Konformitätsstufen "A" oder "AA".
Multilingualität – Zielgruppen durch Mehrsprachigkeit erreichen
Mehrsprachigkeit bietet die Möglichkeit Ihre Zielgruppe zu erweitern und Ihre Angebote durch die Bereitstellung von verschiedenen Sprachen noch passgenauer zugänglich zu machen.
Ob in der Migrationsberatung oder durch den Einsatz leicht verständlicher Sprache – wir unterstützen Sie dabei, Ihre Beratung optimal an die Bedürfnisse Ihrer Ratsuchenden anzupassen.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus zahlreichen mehrsprachigen Projekten. So sparen Sie Zeit und Budget und schaffen ein Angebot, das Ihre Zielgruppe wirklich erreicht.
Klassische Mailberatung – Sicher und zuverlässig
assisto erfüllt sämtliche Anforderungen der DSGVO und bietet damit eine sichere Grundlage für die Mailberatung.
Diese Form der Beratung ermöglicht es Ratsuchenden, ihre Gedanken in ihrem eigenen Tempo zu formulieren und die erhaltenen Informationen in Ruhe zu reflektieren. Für Menschen, die persönliche oder telefonische Beratung vermeiden möchten, ist die klassische Mailberatung eine effektive Alternative.